מסחר אלקטרוני במרוקו: השוק הדיגיטלי הצומח של צפון אפריקה
שוק המסחר האלקטרוני במרוקו נמצא בצמיחה מרשימה, עם מחזור שנתי שעולה על 15 מיליארד דירהם ושיעור צמיחה שנתי של למעלה מ-30%. מגפת הקורונה האיצה את המעבר לקניות מקוונות, והרגלי צריכה חדשים הפכו לקבועים. מרוקו מציעה שוק של למעלה מ-30 מיליון משתמשי אינטרנט, מעמד ביניים צומח ותשתית לוגיסטית שמשתפרת בהתמדה, מה שהופך אותה ליעד אטרקטיבי עבור מותגים ופלטפורמות מסחר מקוונות.
שחקנים מובילים ופלטפורמות מרכזיות
שוק ה-ecommerce המרוקני מורכב ממגוון פלטפורמות ושחקנים, מקומיים ובינלאומיים, שמתחרים על נתח שוק צומח. הפלטפורמות המקומיות מתאפיינות בהבנה עמוקה של הצרכן המרוקני, בעוד שחקנים בינלאומיים מביאים טכנולוגיה וניסיון גלובלי.
- Jumia Maroc: סניף מרוקני של ענקית המסחר האלקטרוני האפריקנית, מציעה מגוון רחב של מוצרים ושירותי משלוח ברחבי הממלכה
- Avito: פלטפורמת המודעות המובילה במרוקו עם מיליוני משתמשים פעילים, שמשלבת מסחר C2C עם חנויות עסקיות
- Hmizate וMydeal: אתרי דילים וקופונים שמושכים צרכנים עם הנחות משמעותיות
- Glovo ו-Yassir: פלטפורמות משלוחים שהרחיבו את פעילותן מארוחות למשלוחי מוצרים כלליים
- חנויות אינסטגרם: תופעה ייחודית למרוקו שבה אלפי עסקים קטנים מוכרים דרך רשתות חברתיות, במיוחד אינסטגרם ופייסבוק
אתגרים ייחודיים בשוק המרוקני
המסחר האלקטרוני במרוקו מתמודד עם אתגרים ייחודיים שדורשים פתרונות מותאמים. תשלום במזומן בעת המסירה (COD) עדיין מהווה כ-70% מהעסקאות, דבר שמכביד על תזרים המזומנים ומגדיל את שיעור ההחזרות. מערכת הכתובות במרוקו אינה סטנדרטית, מה שיוצר אתגרים לוגיסטיים במשלוחים. האמון של הצרכנים בקניות מקוונות עולה אך עדיין נמוך יחסית, ודורש השקעה בשירות לקוחות ובמדיניות החזרות גמישה.
מערכת התשלומים הדיגיטלית מתפתחת בהדרגה. CMI (Centre Monétique Interbancaire) מרחיבה את תשתיות התשלום הדיגיטלי, ושירותי ארנק דיגיטלי כמו M-Wallet ו-Inwi Money צוברים תאוצה. הממשלה המרוקנית פועלת לעידוד תשלומים אלקטרוניים כחלק מהאסטרטגיה הדיגיטלית הלאומית.
שיתוף הפעולה בין ישראל למרוקו: הזדמנויות מסחר אלקטרוני חוצה גבולות
פתיחת קווי התעופה הישירים והסכמי הסחר בין ישראל למרוקו פתחו הזדמנויות חדשות למסחר אלקטרוני חוצה גבולות. צרכנים ישראליים מגלים עניין במוצרים מרוקניים אותנטיים כמו שמן ארגן, תבלינים, מוצרי עור וקרמיקה מסורתית. במקביל, צרכנים מרוקניים מתעניינים במוצרי טכנולוגיה, קוסמטיקה ומוצרי בריאות ישראליים.
חברות טכנולוגיה ישראליות שמתמחות בפתרונות מסחר אלקטרוני מציעות את מומחיותן לשוק המרוקני. פתרונות בתחומי ניהול מלאי, אופטימיזציה של חוויית משתמש, שיווק דיגיטלי ואנליטיקה יכולים לסייע לעסקים מרוקניים לשפר את ביצועי הפלטפורמות שלהם. כמו כן, חברות לוגיסטיקה ושרשרת אספקה משתי המדינות בוחנות מודלים של שיתוף פעולה שיאפשרו משלוחים יעילים וזולים יותר.
הקמת אזור סחר חופשי דיגיטלי בין שתי המדינות נמצאת על הפרק, ותאפשר לעסקים קטנים ובינוניים למכור מוצרים ושירותים בשני השווקים ללא חסמים בירוקרטיים. פלטפורמות מסחר משותפות שמציעות תרגום אוטומטי בעברית, ערבית וצרפתית ומערכות תשלום שתומכות בשתי המטבעות כבר נמצאות בפיתוח.
המסחר האלקטרוני בין ישראל למרוקו אינו רק עסקה כלכלית, הוא גשר תרבותי שמאפשר לאנשים רגילים מכאן ומשם לגלות, להתחבר ולסחור ישירות, ובכך לחזק את הקשר האנושי בין שני העמים.
העתיד של המסחר האלקטרוני במרוקו
מרוקו צפויה להמשיך ולצמוח כשוק מסחר אלקטרוני משמעותי באפריקה. עם המשך השיפור בתשתיות הלוגיסטיות, מעבר הדרגתי לתשלומים דיגיטליים וגידול באמון הצרכנים, השוק צפוי להכפיל את עצמו עד 2028. חברות שישקיעו עכשיו בנוכחות דיגיטלית במרוקו ייהנו מיתרון של מקדימים בשוק שרק מתחיל לממש את הפוטנציאל שלו.